Türkiye'de müşterisini en çok zorlayan sektör: oteller, 4,2 barajını geçemeyen tek iş kolu
Yedi hizmet sektöründe puanı olan işletmeler karşılaştırıldı. Otellerin ortalaması 4,19; listenin en üstündeki Yazılım ve Dijital Ajanslar 4,71 ile bitiriyor. Aradaki fark küçük görünüyor ama otel başına düşen yorum sayısı 399 — yani bu ortalama çok daha kalabalık bir değerlendirmeden çıkıyor.
Yedi sektör, tek baraj altı
Tablo puana göre artan sıralı. Yorum sütunu önemli: düşük puanı birkaç kızgın müşteriye bağlamak için otelin az yorum alması gerekir, burada tersi oluyor.
| Sektör | İşletme | Ortalama puan | İşletme başına yorum | 4,8 ve üzeri | 3,5 altı |
|---|---|---|---|---|---|
| Oteller | 11.614 | 4,19 | 399 | %19,2 | %11,8 |
| Halı Yıkama | 7.151 | 4,29 | 74 | %41,7 | %14,1 |
| Güzellik Salonları | 18.858 | 4,48 | 49 | %50,8 | %8,7 |
| Temizlik Şirketleri | 5.133 | 4,51 | 37 | %59,9 | %10,1 |
| Tesisat ve İklimlendirme | 12.838 | 4,58 | 40 | %63,8 | %7,5 |
| Diş Klinikleri | 15.613 | 4,61 | 75 | %62,6 | %6,7 |
| Koltuk Yıkama | 2.585 | 4,67 | 81 | %70,0 | %5,1 |
| Yazılım ve Dijital Ajanslar | 14.260 | 4,71 | 11 | %75,2 | %5,0 |
Çubuk 3,5 ile 5,0 arasına gerilmiştir; sıfırdan başlayan bir ölçekte yedi sektör de neredeyse dolu görünür ve fark okunmaz.
Düşük ortalama nereden geliyor
Ortalama tek başına “birkaç kötü otel mi, yaygın bir memnuniyetsizlik mi” sorusuna cevap vermiyor. Dilimler veriyor.
Hangi ilin otelleri daha memnun ediyor
En az 60 oteli bulunan 59 il, puana göre sıralı. Eşiğin altında kalan illerde tek bir otel ortalamayı taşıyabilir.
| İl | Otel | Ortalama puan | Kendi sitesi |
|---|---|---|---|
| Rize | 328 | 4,59 | %48,8 |
| Artvin | 134 | 4,47 | %35,1 |
| Mardin | 168 | 4,45 | %63,7 |
| Çanakkale | 528 | 4,45 | %47,7 |
| Nevşehir | 175 | 4,43 | %51,4 |
| Şanlıurfa | 171 | 4,41 | %64,3 |
| Karabük | 153 | 4,40 | %48,4 |
| Bolu | 142 | 4,37 | %66,9 |
| Muğla | 308 | 4,36 | %56,8 |
| Trabzon | 475 | 4,32 | %32,0 |
| Kars | 113 | 4,31 | %51,3 |
| Antalya | 467 | 4,30 | %65,1 |
| Balıkesir | 445 | 4,30 | %40,2 |
| İzmir | 458 | 4,28 | %53,1 |
| Ağrı | 100 | 4,28 | %30,0 |
| Kırklareli | 113 | 4,28 | %50,4 |
| Sakarya | 180 | 4,26 | %52,8 |
| Sinop | 237 | 4,23 | %33,3 |
| Ordu | 173 | 4,20 | %38,7 |
| Mersin | 291 | 4,20 | %32,3 |
| Amasya | 113 | 4,19 | %35,4 |
| Denizli | 260 | 4,19 | %35,4 |
| Kocaeli | 152 | 4,18 | %52,6 |
| Uşak | 73 | 4,17 | %32,9 |
| Hatay | 151 | 4,16 | %40,4 |
| Yalova | 147 | 4,16 | %42,9 |
| Samsun | 231 | 4,14 | %51,9 |
| Diyarbakır | 106 | 4,14 | %64,2 |
| Düzce | 125 | 4,14 | %34,4 |
| Aydın | 371 | 4,13 | %42,6 |
| İstanbul | 440 | 4,13 | %64,3 |
| Eskişehir | 164 | 4,13 | %62,2 |
| Gaziantep | 170 | 4,12 | %57,1 |
| Burdur | 136 | 4,12 | %31,6 |
| Tekirdağ | 200 | 4,12 | %57,5 |
| Bartın | 240 | 4,12 | %25,4 |
| Adana | 161 | 4,11 | %47,8 |
| Edirne | 121 | 4,11 | %33,1 |
| Bursa | 242 | 4,10 | %53,3 |
| Kayseri | 158 | 4,10 | %57,0 |
| Aksaray | 84 | 4,09 | %32,1 |
| Erzincan | 80 | 4,08 | %37,5 |
| Kütahya | 117 | 4,07 | %49,6 |
| Ankara | 350 | 4,07 | %49,4 |
| Elâzığ | 90 | 4,06 | %44,4 |
| Kastamonu | 185 | 4,05 | %33,0 |
| Isparta | 125 | 4,01 | %32,8 |
| Giresun | 85 | 4,01 | %32,9 |
| Konya | 178 | 4,01 | %48,3 |
| Erzurum | 105 | 4,00 | %38,1 |
| Zonguldak | 74 | 3,99 | %33,8 |
| Kahramanmaraş | 166 | 3,96 | %23,5 |
| Van | 145 | 3,96 | %37,2 |
| Tokat | 110 | 3,94 | %28,2 |
| Sivas | 162 | 3,90 | %33,3 |
| Çorum | 78 | 3,88 | %24,4 |
| Manisa | 128 | 3,86 | %37,5 |
| Afyonkarahisar | 157 | 3,86 | %45,9 |
| Niğde | 72 | 3,83 | %36,1 |
Sayı nereden geliyor
Ölçümün sınırı: bu puanlar Google kullanıcılarının verdiği puanlar, bağımsız bir denetim değil. Otel sektöründe yorum sayısının yüksek olması karşılaştırmayı güçlendiriyor ama puanların kendisini doğrulamıyor. Son güncelleme: 15.10.2026.
Bu veriyi kullanabilirsiniz
CC BY 4.0 — haberinizde, raporunuzda veya tezinizde ticari olarak da kullanabilirsiniz. Tek koşul kaynak göstermek.